ALGEMENE VOORWAARDEN – PRAKTIJK MIRAE (ONDERDEEL VAN JS COACHING & CONSULTING)
​
Artikel 1 – Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trajecten, producten en overeenkomsten tussen Praktijk Mirae, onderdeel van JS Coaching & Consulting (hierna: “Praktijk Mirae”), en haar cliënten.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
​
Artikel 2 – Diensten
2.1 Praktijk Mirae biedt diensten aan op het gebied van coaching, begeleiding en/of therapie, zowel online als offline.
2.2 De dienstverlening is altijd inspanningsgericht, niet resultaatgericht. Er worden geen garanties gegeven over specifieke uitkomsten.
​
Artikel 3 – Aanmelding en intake
3.1 Een traject start met een vrijblijvend kennismakingsgesprek van 15 minuten, telefonisch of online. Hierin wordt samen verkend of de begeleiding past bij de hulpvraag van de cliënt.
3.2 Indien beide partijen beslissen om samen te werken, volgt een intakegesprek, waarop een voorstel voor samenwerking wordt gedaan.
3.3 De overeenkomst komt tot stand na expliciete instemming van de cliënt (mondeling, schriftelijk of digitaal) met het aanbod.
​
Artikel 4 – Betaling
4.1 Tarieven worden vooraf gecommuniceerd en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling dient steeds voorafgaand aan de afspraak of het traject te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3 Er worden geen terugbetalingen gedaan van betaalde sessies of trajecten.
4.4 Indien een cliënt verhinderd is, blijft het recht op de geboekte sessie behouden binnen de termijn zoals overeengekomen (bijv. inhaalsessie binnen een bepaalde periode).
4.5 Bij niet-tijdige betaling behoudt Praktijk Mirae zich het recht voor om sessies op te schorten tot de betaling is ontvangen.
​
Artikel 5 – Annulering en verzetten van afspraken
5.1 Afspraken kunnen tot minstens 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
5.2 Bij annulering minder dan 24 uur op voorhand of bij niet opdagen, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
​
Artikel 6 – Online programma’s en digitale producten
6.1 Voor digitale producten of online programma’s geldt geen herroepingsrecht na start of toegang, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
6.2 Zodra een online programma of digitaal product door de cliënt is gedownload, geopend of in bezit is genomen (bijvoorbeeld via toegang tot een leeromgeving), is terugbetaling niet meer mogelijk.
6.3 Toegang tot digitale producten is persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden.
​
Artikel 7 – Vertrouwelijkheid en privacy
7.1 Praktijk Mirae behandelt alle persoonlijke informatie van cliënten strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
7.2 Dossiers worden bijgehouden in een beveiligd cliëntendossier-systeem dat voldoet aan de GDPR-wetgeving.
7.3 Zie het privacybeleid voor verdere details omtrent gegevensverwerking.
​
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Praktijk Mirae is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van haar diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8.2 De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen proces en keuzes.
​
Artikel 9 – Klachtenprocedure
9.1 Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@praktijkmirae.nl.
9.2 Praktijk Mirae zal de klacht binnen 14 dagen behandelen en streven naar een passende oplossing.
​
Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Praktijk Mirae en de cliënt is het Belgisch recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter te [woonplaats praktijk].
10.3 Praktijk Mirae werkt met zelfstandige coaches en therapeuten (freelancers). Indien een geschil of schade voortkomt uit het handelen of nalaten van een freelance professional, ligt de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid uitsluitend bij de betreffende coach of therapeut. Praktijk Mirae – JS Coaching & Consulting kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.